Kaizen ist ein Begriff aus dem Japanischen und bedeutet so viel wie „Verbesserung zum Guten“. Bei diesem Ansatz geht es nicht um eine bahnbrechende Innovation, sondern um die langfristige und andauernde Umsetzung eines Ziels mit Hilfe vieler kleiner und völlig undramatischer Schritte. Es ist daher so simpel wie genial.
Na gut, ganz so simpel ist das Kaizen nicht, aber fangen wir mal vorne an.